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商品に関する大切なお知らせ

ガレージ扉「アーチゲート」をご愛用のお客様へお知らせとお願い

　日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

　さて、弊社ガレージ扉「アーチゲート」におきまして、使用環境（突風、 積雪など）や長期使用による経年劣化で、ごくまれに扉の一部がガイドレールから外れることが判明しましたため、2007年9月1日「商品に関する大切なお知らせ」にて、無料で点検・処置を実施してまいりましたが、2025年5月31日の修理対応の終了に続き、2026年5月31日をもって点検・処置の対応を終了させていただきます。
誠に申し訳ありませんが、これまでに点検・処置を行われていない該当製品につきましては、事故防止のため、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。

特に、次のような場合には、点検・処置を行われた商品も含めて、直ちに、扉の開閉を中止していただき、ご購入先販売店様への扉の取り外しをご依頼ください。
また、下記に記載した弊社サービス会社にご依頼いただければ、有償にて扉の取り外しをご対応いたしますが、取り外した扉や部品の処分は、お客様ご自身で廃棄物処理業者様に処分をご依頼ください。

• 扉がガイドレールから外れて動かない場合。
• 開閉に異常な大きな音や振動を伴う場合。
• 扉が開閉途中で止まったり、途中で反転する場合。

　ご愛用のお客様には、大変ご心配、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2007年9月1日（改訂：2026年3月2日）

パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社（旧社名：松下電工株式会社）

◇対象商品：ガレージ扉「アーチゲート」
◇対象品番：DYM910＊＊＊ （1台タイプ）
（柱品番）DYM920＊＊＊ （2台タイプ）
（＊はアルファベットが入ります）

【商品概要】

点検および部品取り付けを無償で実施する旨をダイレクトメール等でお知らせいたします。

お客様には、弊社グループ修理部門より電話連絡をさせていただき、点検訪問日のご相談をさせていただきます。

○現状の動作状態を確認させていただくとともに、「受け金具」を取り付けさせていただきます。

※所要時間は機種や設置状況により多少異なりますが、約3時間です。
（お客様にはお手数ですが、点検開始前と点検完了後に、ご確認をお願いいたします。）

電話での点検・扉の取り外し受付

パナソニック テクノサービス株式会社

フリーダイヤル：0120-872-150
※フリーダイヤルがご利用いただけない場合 （携帯電話からもご利用になれます。）
直通電話：06-6906-1090
受付時間：月～土／9:00～19:00　日・祝日・年末年始／ 9:00～18:00

本件のお問い合せ先

パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社

直通電話：06-6916-1373
受付時間：9:00～17:00　（土・日・祝日・弊社休日を除く）